Manifestações para a Ouvidoria da Guarda Civil

Manifestações que podem ter caráter de denúncia, acesso a informação, elogios, reclamação, solicitação e sugestão 

Objeto: A Ouvidoria da Guarda Civil Municipal é um canal oficial que permite à população registrar denúncias, reclamações, elogios e sugestões, promovendo a transparência e a melhoria contínua dos serviços prestados.

Denúncias:

• Podem ser realizadas de forma anônima ou identificada, garantindo o sigilo das informações, quando solicitado.
• Destinadas a relatar irregularidades, comportamentos inadequados ou quaisquer situações que exijam a intervenção da Guarda Civil Municipal.
• Todas as denúncias são analisadas com atenção e encaminhadas para apuração no setor responsável.

Reclamações:

• Permitem relatar insatisfações com serviços ou atendimentos prestados pela Guarda Civil Municipal.
• Todas as reclamações são avaliadas de forma criteriosa para identificar falhas e promover melhorias nos processos internos.

Elogios

• Permitem reconhecer boas práticas, condutas exemplares e ações positivas realizadas pelos agentes da Guarda Civil Municipal.
• Contribuem para a valorização dos profissionais e o aprimoramento das atividades desenvolvidas.

Sugestões:

• Oferecem uma oportunidade para a população contribuir com ideias e recomendações que possam otimizar os serviços e a atuação da Guarda Civil Municipal.
• Cada sugestão é analisada com atenção e, quando viável, implementada para melhorar o atendimento e a eficácia das operações.

Este serviço reforça o compromisso da Guarda Civil Municipal com a ética, a transparência e a excelência no atendimento à comunidade.

Responsável: Ouvidoria Geral da GCMP.

Requisitos e ou procedimentos para obtenção: Solicitação por meio do  Portal de Atendimento do Prefeitura Sem Papel

Dias e horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30.

Endereço: Rua Antônio Corrêa Barbosa, 2.233- Mezanino

Contato: (19) 3403-1231 / ouvidoriaguardacivil@piracicaba.sp.gov.br