Samu de Piracicaba realiza 943 atendimentos relacionados à saúde mental em pouco mais de 3 meses
Serviço conta com plantão de psiquiatria de 18 horas diárias e protocolo de atendimento que já despertou o interesse de equipes de outros municípios
Entre 06/07 e 17/10 de 2026, o Samu (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) de Piracicaba realizou 943 atendimentos relacionados à saúde mental. Entre as situações que motivam ligações para o telefone 192 estão episódios psicóticos, risco de violência, tentativas de suicídio, agitação psicomotora, agressividade e quadros graves de depressão.
Desde fevereiro deste ano, a assistência em saúde mental foi reforçada com a implantação de um plantão contínuo de psiquiatria no Samu. Antes, o serviço funcionava em plantões esporádicos. Agora, conta com médicos especialistas durante 18 horas por dia, que participam diretamente da regulação dos chamados relacionados a crises psiquiátricas.
A médica Bruna Rossi, responsável pelo serviço de emergência psiquiátrica, explica que o trabalho ocorre tanto por telefone, com orientações a pacientes, familiares e profissionais, quanto presencialmente, quando necessário. A atuação conjunta com a equipe de Saúde Mental e as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) também contribuiu para aprimorar os fluxos e a comunicação entre os serviços. “Realizamos treinamentos e isso melhorou muito a nossa comunicação”, destaca Bruna.
REDUÇÃO DE ACIONAMENTOS RECORRENTES – Segundo a médica, os fluxos estabelecidos e o atendimento diferenciado também contribuíram para diminuir os acionamentos recorrentes do Samu por alguns pacientes. Ela cita o caso de uma paciente que chegou a ligar para o serviço até dez vezes em uma mesma semana.
Com a adoção dos protocolos, conversas telefônicas e uma abordagem individualizada, os acionamentos dessa paciente diminuíram consideravelmente. O caso ilustra a importância de compreender cada situação e definir estratégias de cuidado adequadas, evitando que o atendimento se limite à resposta pontual a cada chamado.
CAPACITAÇÃO E INTEGRAÇÃO – A Guarda Civil (GC) também participou de treinamentos voltados ao atendimento de crises de saúde mental. As técnicas utilizadas têm como referência materiais especializados em emergências psiquiátricas e foram aprimoradas a partir da experiência prática das equipes.
A iniciativa de Piracicaba neste tipo de atendimento a emergências psiquiátricas foi apresentada no 1º Congresso Internacional do Samu, realizado em Brasília, e despertou o interesse de equipes de outros municípios. Profissionais de Araraquara e Porto Feliz estiveram em Piracicaba para conhecer o protocolo adotado.
A experiência reforça a importância de qualificar o atendimento às crises psiquiátricas, melhorar o encaminhamento dos pacientes na rede de saúde e fortalecer a integração com a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS).
Outra frente de trabalho é a capacitação promovida pelo Núcleo de Educação em Urgência (NEU), voltada a profissionais do Samu, das UPAs e das Unidades Básicas de Saúde (UBSs). A formação aborda o manejo humanizado de crises de saúde mental e oferece ferramentas práticas para orientar a atuação das equipes.
De acordo com Bruna, a evolução dos fluxos, dos protocolos e das estratégias de atendimento tem contribuído para tornar a assistência mais qualificada, segura e humanizada.
