Samu atua em conjunto com Central de Inteligência Integrada para agilizar atendimento de emergências em Piracicaba
Integração teve início em 19/08 e aproxima equipes de urgência e emergência dos demais serviços que atuam nas ocorrências
O atendimento às ocorrências de urgência e emergência em Piracicaba ganhou mais agilidade com a integração do Samu (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) ao CIIP (Centro de Inteligência Integrada de Piracicaba). Desde 19/08, a equipe do Samu está concentrada no Centro Cívico, junto às demais forças e serviços que atuam na resposta às ocorrências no município. A mudança facilita a comunicação, o compartilhamento de informações e o acionamento dos recursos necessários para cada atendimento.
Para a população, não muda a forma de acionar o Samu. O serviço continua sendo solicitado pelo telefone 192, gratuitamente e 24 horas por dia. A mudança ocorre na estrutura interna de atendimento, com a central do Samu funcionando integrada ao CIIP.
A central do Samu no CIIP concentra o recebimento das chamadas pelo 192, a identificação do solicitante e da localização da ocorrência e a primeira triagem, seguindo os protocolos do serviço. A partir das informações recebidas, o médico regulador classifica a ocorrência e, conforme a necessidade, o rádio-operador direciona as equipes e os recursos adequados.
A equipe de regulação é formada por médicos, enfermeiros e auxiliares de regulação médica.
INTEGRAÇÃO ENTRE EQUIPES – A proximidade física entre as equipes é um dos principais ganhos da mudança. Atualmente, estão integrados ao CIIP, além do Samu, a Guarda Civil Metropolitana (GCM), a Polícia Militar e equipes da Secretaria de Segurança Pública, Trânsito e Transportes.
Para a coordenadora do Samu, Marta Reis, a integração contribui para tornar a resposta às emergências mais rápida e coordenada. “Essa integração representa um avanço importante para o Samu e, principalmente, para a população. Ter as equipes trabalhando próximas facilita a comunicação, o compartilhamento de informações e o acionamento dos apoios necessários em cada ocorrência. Nosso objetivo é tornar o atendimento cada vez mais ágil e coordenado, porque em uma situação de emergência o tempo faz toda a diferença.”
Em situações que demandam atuação conjunta, a integração facilita o acionamento dos apoios. Em uma ocorrência envolvendo arma de fogo, por exemplo, o Samu pode precisar do acompanhamento da GCM para acessar o local com segurança. Em acidentes de trânsito graves, pode ser necessário o apoio das equipes de trânsito.
“O ganho maior é a proximidade das equipes de urgência e emergência. Os protocolos de comunicação e o fluxo de atendimento estão sendo alinhados, o que agrega capacidade de comunicação. As equipes interagem e ganham um tempo importante no atendimento”, explica o médico e responsável técnico pelo Samu, Rafael Rezende Ferreira.
MONITORAMENTO POR CÂMERAS – Outro recurso que contribui para a avaliação das ocorrências é o acesso às imagens do sistema de monitoramento do município. O CIIP conta com 501 câmeras, que podem fornecer informações sobre o local e auxiliar na definição do tipo de atendimento necessário.
Em uma ocorrência de trânsito, por exemplo, agentes que já estejam no local podem acionar o Samu e transmitir informações sobre a situação. As imagens também podem auxiliar as equipes na avaliação da ocorrência e, quando necessário, no acionamento de apoio operacional da GCM ou do trânsito.
A integração reúne, no mesmo ambiente, a central 192, a regulação médica, a logística operacional de telefonia e o sistema operacional do Samu, além das equipes dos demais serviços que atuam nas ocorrências.
SERVIÇO – SAMU – 192. Atendimento gratuito, 24 horas por dia, para situações de urgência e emergência médica.