Cadastros do Challenge Day através do SIP 156 foram realizados através do novo sistema 156 WEB

O Serviço de Informação à População (SIP 156) dando continuidade à sua política de inovação e melhoria de prestação de serviço à comunidade, realizou um teste de nova ferramenta (Sistema156WEB), com o preenchimento dos participantes do Dia do Desafio (Challenge Day). A introdução do novo sistema será gradualmente, iniciando com as secretarias que não estão concentradas no Centro Civico. Segundo Flávio Furlan, diretor do SIP, em relação a projetos semelhantes ao Challenge Day, esse avanço permitirá resultados atualizados a qualquer momento e possibilitando o cadastro através de postos móveis que tenha conexão a internet. Furlan diz que o novo serviço traz inúmeros benefícios como redução de custos em papel e cópias; redução de riscos de erros e extravios; agilidade e transparência; redução de trabalho humano; resultados atualizados a todo o momento; acervo para banco de dados; estatísticas; envio de resultados e convocações através de cadastros com emails e outros. O diretor do SIP ressalta que já é possível projetar a disponibilidade de cadastramentos através de nosso site, onde o participante não necessitará de terceiros, locomoção ou ligação telefônica. “Estamos intensificando a abertura de novos serviços e disponibilizando outras linhas de comunicação entre a população”. Furlan explica que esse avanço, somente foi possível graças ao Centro de Informática da Prefeitura que compreendeu e captou nossas necessidades, confeccionando essa valiosa ferramenta tecnológica, comprovando o potencial profissional dos servidores. “Essa parceria permitiu que os funcionários do CI desenvolvessem todo conhecimento tecnológico, adaptando-os às necessidades diárias do serviço. Os recursos economizados podem ser investidos em outras áreas, como a aquisição de novos equipamentos”. O SIP-156 funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h por meio do telefone 156 ou pessoalmente, das 8h30 às 16h30 no andar térreo do Centro Cívico (Rua Capitão Correa Barbosa, 2233). Os contatos também podem ser feitos pelo e-mail 156@piracicaba.sp.gov.br.As solicitações podem ser registradas através do site WWW.piracicaba.sp.gov.br, através do link 156 – fale conosco O secretário municipal de Governo, José Antonio de Godoy, destaca a importância do serviço como ferramenta de gestão, já que as solicitações são transmitidas às secretarias. “De posse destas informações a administração planeja ações estratégicas e trabalha de forma preventiva”, explica. Godoy diz que por meio dele, o munícipe pode solicitar serviços, fazer reclamações ou obter informações sobre trânsito, transportes, infraestrutura urbana, iluminação pública, lixo, corte de mato, obras, tributos e processos, como e onde pagar impostos e taxas municipais, negociações e dívidas, saúde pública, vigilância sanitária, animais (zoonoses), dengue, vacinação, educação, escolas, creches, merenda, cultura, concursos, entre outros serviços. O serviço conta com atendentes concentrados em ramais disponíveis, registrando e encaminhando on-line às secretarias ou setores competentes. Durante a ligação, um número de protocolo é passado ao munícipe para que ele acompanhe o trâmite da solicitação. Não são aceitas ligações anônimas e o sigilo é preservado. Inovações- Flávio Furlan enumera algumas inovações implantadas junto ao órgão para agilizar o serviço, como a ampliação de novas linhas telefônicas, aumentando a capacidade de atendimento, novos equipamentos, banco de informações digitais e a troca do sistema com acesso à internet e oferta de novas ferramentas e serviços semelhante ao agendamento de castração de cães e gatos através de agenda eletrônica, possibilitando ao cidadão escolher entre as datas disponíveis a que melhor lhe convier. Furlan informa que todo processo de reestruturação do SIP está comandada pela Secretaria de Governo, priorizando as respostas às solicitações, de acordo com determinação do prefeito que reconhece que o 156 é um importante instrumento de comunicação entre a população e o Poder Público.