Saúde quer ouvir opinião dos usuários sobre a rede municipal
{mosimage}A Secretaria de Saúde de Piracicaba promoverá pesquisa para saber a opinião dos usuários sobre a rede municipal. O secretário Fernando Cárdenas explicou que, desde o ano passado, a Secretaria vinha discutindo internamente esta ação, para entender o que aconteceu com a rede nos últimos anos e quer “conversar” ou “ouvir” diretamente a opinião dos usuários.
A proposta da Secretaria, segundo Cárdenas, é de uma pesquisa qualitativa que possa levar a pasta a entender o que aconteceu e o que será planejado para o futuro. “A Secretaria nos últimos anos vem ofertando mais serviços, melhorou a infra-estrutura da rede, contratou mais profissionais, ampliou a distribuição de medicamentos e implantou novos serviços”, disse.
Avaliando a Rede Municipal de Saúde, o secretário destacou que a pesquisa será um instrumento inédito na Prefeitura de Piracicaba e vai apontar caminhos para os próximos anos. A Saúde tem neste ano um Orçamento superior a R$ 110 milhões que são investidos no seu custeio e nos programas, sempre buscando melhorias, oferta de mais serviços e redução de filas.
O secretário destaca a evolução nos serviços ofertados à população. Como exemplo, ele citou o atendimento nos prontos-socorros. Em 2004, foram registrados 445.677 atendimentos, e no ano passado passou para 489.236, ou seja, 43.559 a mais (+ 9,7%). O mesmo aconteceu com o programa de Saúde da Família. Saiu de 76.346 de 2004 para 122.726 atendimentos. Aumento de 46.380 (+ 60,7%). Sobre a infra-estrutura da rede municipal, Cárdenas lembra que houve um trabalho continuado – iniciado em 2005 – para sua melhoria. Dois prontos-socorros (Vila Sônia, Vila Rezende) foram reformados e ampliados, e outros dois estão em obras (Vila Cristina e Piracicamirim). A Central de Ortopedia e Traumatologia (COT) saiu da Rua do Trabalho e foi para a sua nova sede. Foram construídas sedes próprias para os PSFs: Jardim Boa Esperança, Sol Nascente, São Francisco, Jardim Vitória, Tatuapé II, São José e Santa Rosa. Os investimentos nas reformas e ampliações dos prontos-socorros, como relatou o secretário, resultou no crescimento do número de leitos. Até 2004, os prontos-socorros tinham 64 leitos. Nesta administração, o número saltará para 127, incluindo leitos de isolamentos e de emergência. Houve o crescimento de 63 novos leitos (+ 98%).
{mosimage}Dentro do plano de governo, a Secretaria de Saúde vem trabalhando para alcançar as metas que foram estabelecidas. Os objetivos foram traçados para quatro anos e, Fernando, faz balanço positivo. Como destaque, ele citou o início da humanização dos serviços no Pronto-Socorro do Piracicamirim e também no Centro de Especialidades.
Outro exemplo de ação positiva, como relatou o secretário, foi o pacto contra a mortalidade. “Ele foi responsável pela maior redução da morte de bebês dos últimos cinco anos”, compara o secretário e acrescenta: “o índice que era de 14.1 para cada mil bebês baixou para 9.4.
Mais vidas de bebês são salvas anualmente. O resultado deve ser compartilhado com os parceiros ”. Fernando Cárdenas diz que é chegado o momento de medir a satisfação do usuário frente a tudo o que foi desenvolvido nos últimos três anos. “Também é preciso que o poder Público trabalhe com a opinião do usuário a partir do momento que você desenvolve uma série de ações. O usuário vai nos apontar os novos rumos”.