Retrospectiva 2025: Procon Piracicaba recebe novos equipamentos e adota melhorias para atendimento ao consumidor
Convênio com a Fundação Procon-SP, capacitação de agentes fiscais e novas ferramentas reforçaram a atuação do órgão durante o ano
O Procon Piracicaba recebeu, em 2025, importantes reforços na estrutura para o desenvolvimento de suas atividades. Por meio de convênio firmado com a Fundação Procon São Paulo, o órgão municipal foi contemplado com um veículo, 22 tablets, quatro computadores e um notebook ao longo do ano, equipamentos que contribuem diretamente para o fortalecimento do trabalho realizado pela unidade e para a melhoria do atendimento prestado aos consumidores.
Os novos recursos tecnológicos e logísticos representaram avanços significativos na rotina do Procon, oferecendo melhores condições de trabalho às equipes e ampliando a capacidade de atendimento à população. A modernização da estrutura auxilia tanto nas ações administrativas quanto nas atividades externas, como fiscalizações e orientações, refletindo em mais eficiência e agilidade nos serviços oferecidos.
Ainda neste ano, o Procon de Piracicaba adotou uma nova ferramenta de comunicação com os consumidores: o envio de mensagens pelo aplicativo WhatsApp para a confirmação de atendimentos previamente agendados. A iniciativa teve como objetivo reduzir o número de faltas, otimizar a organização da agenda e ampliar a capacidade de resposta do órgão, garantindo um melhor aproveitamento dos horários disponíveis e um atendimento mais eficiente.
No campo da capacitação profissional, os agentes fiscais do Procon participaram de um curso de Reciclagem e Atualização de Agentes Fiscais, promovido pela Fundação Procon-SP, na capital paulista. A formação contribuiu para a atualização técnica da equipe, reforçando o conhecimento necessário para a atuação nas ações de fiscalização e no cumprimento das normas de defesa do consumidor.
Além das ações voltadas à estrutura, atendimento e capacitação, o Procon Piracicaba também desenvolveu iniciativas de caráter educativo e preventivo. No primeiro semestre de 2025, o órgão iniciou orientações sobre o protocolo Não se Cale, voltado à proteção das mulheres. A ação teve como foco informar proprietários de bares, restaurantes, casas noturnas e de eventos sobre as medidas previstas no protocolo, com o objetivo de auxiliar mulheres em situação de risco e evitar que sejam vítimas de violência.
Com essas iniciativas, o órgão reforçou sua atuação institucional ao longo de 2025, investindo em estrutura, qualificação de servidores, melhoria do atendimento e ações de orientação à sociedade.