O Procon – Serviço Municipal de Defesa do Consumidor, promoveu hoje (26), no anfiteatro do Centro Cívico, reunião com gerentes de agências bancárias. O encontro teve como objetivo informar e esclarecer dúvidas sobre as adequações necessárias aos bancos para que as leis municipal e federal sejam cumpridas. No último dia 13 o órgão iniciou a Operação Fila de Bancos, onde fiscais do Procon passaram a observar as agências da cidade. Segundo informou Sérgio Setten, diretor do órgão, a reunião foi importante para que dúvidas fossem esclarecidas e para que futuramente os gerentes não aleguem falta de conhecimento das adequações necessárias. Os bancos que não cumprirem as leis estarão sujeitos a advertências, multas e em casos extremos, a cassação do alvará de funcionamento. Setten disse que durante a Operação 12 bancos foram fiscalizados, oito receberam advertência por distribuição de senhas inadequadas e dois foram advertidos por infringir o tempo máximo de espera nas filas. O Procon pode autuar os bancos nos casos onde a lei federal não é cumprida, como falta de tabelas de preços de taxas, espera de mais de 30 minutos nas filas e serviços visíveis aos consumidores. Já nos casos onde a lei municipal não é cumprida, os fiscais do Procon fazem uma advertência ao banco, que posteriormente é repassada para a Secretaria Municipal de Finanças. A lei municipal determina que o tempo de espera do cliente não deve ultrapassar 15 minutos. Os gerentes afirmaram que o tempo de espera determinado pela lei municipal para o atendimento é insuficiente. A orientação do Procon é para que a entidade representativa da classe seja procurada e que seja discutida com a Câmara dos Vereadores possibilidades de alteração da lei. O Procon atende pessoalmente no andar mezanino da Prefeitura ou pelo telefone 151, de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O Serviço de Informações à População (SIP) atende, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h, pelo telefone 156, ou pessoalmente, das 8h30 às 16h30, no andar térreo da Prefeitura, à Rua Capitão Antônio Correa Barbosa, 2233.