Poupatempo Municipal ultrapassa os 60 mil atendimentos no 1º semestre

O Poupatempo Municipal de janeiro a julho deste ano, já realizou 63.180 atendimentos, média de 407 pessoas/dia. Implantado pela atual administração, o serviço completa cinco anos este mês. A maior demanda foi pelo cartão SUS, 23.602, seguido da Semdes, 13.800; Finanças, 13.359; Semae, 3.448; Emdhap, 2.241 e Protocolo, 730. De acordo com o responsável pela unidade, Luiz Carlos Micheletti, a grande demanda dos atendimentos é resultante da rapidez, localização central e a agilidade dos serviços na unidade, visando facilitam o acesso aos serviços municipais. Até agosto de 2006, toda prestação de serviços era centralizada no prédio do Centro Cívico. “Essa é justamente a proposta do Poupatempo: facilitar o acesso aos serviços municipais”, completa. Localizada na Avenida Armando Salles de Oliveira, 2056, esquina com a Rua D. Pedro II, a unidade disponibiliza à população ações junto a cinco órgãos diferentes: Finanças, Saúde, Emdhap, Semdes e Semae. Embora o volume de atendimento oscile, diariamente, são cerca de 400 atendimentos/dia, o que representa uma média de 10 mil contribuintes por mês. No Poupatempo, os cidadãos têm acesso a diversos serviços públicos da esfera municipal, com funcionários treinados, auxiliam os usuários na execução de serviços como parcelamento de IPTU, retirada de boleto para pagamento de parcela em atraso, taxas como vigilância sanitária, enterros, BIC (Boletim Informativo Cadastral) e todas as taxas arrecadadas pela Prefeitura; parcelamento, ligação, corte, religação de água; pedidos de certidões de casamento, nascimento e óbitos para cartórios de qualquer parte do país. O coordenador da unidade ressalta ser importante a receptividade da população. “Estamos efetuando ajustes para ampliar e melhorar os serviços. Instalamos 10 novas linhas telefônicas para entrar em contato com os pacientes, para o agendamento de consultas médicas”. Observa que os cidadãos estão nos procurando, solucionando dúvidas sem a necessidade de locomoção até o Centro Cívico. Normalmente, o início do ano é a época em que os contribuintes mais procuram a unidade para efetuarem parcelamentos dos tributos. Trabalham na repartição 28 funcionários. De acordo com Micheletti, o Poupatempo cumpriu suas duas premissas básicas, propostas em 2006: “Mudamos a cara do serviço público e aproximamos a administração da população”. Lembra que o padrão de atendimento, hoje elogiado e com índices altos de aprovação, se aperfeiçoou com o tempo, graças à compreensão do cidadão e dedicação dos funcionários. Quem trabalha na unidade passa por treinamento de caráter conceitual dos trabalhos e de integração entre os novos funcionários. “A capacitação é feita no dia a dia de trabalho, onde os funcionários adotam procedimentos para facilitar ainda mais a vida do cidadão”, assegura Micheletti. O secretário de Finanças, pasta à qual o Poupatempo está subordinado, Admir Leite, diz estar contente com a instalação deste centro de excelência em serviços. O Poupatempo é sinônimo de agilidade e eficiência do governo municipal. “A população piracicabana merece esta unidade, que facilita o acesso do cidadão aos mais diferentes serviços públicos”. Balanço semestral do Poupatempo Municipal

SERVIÇOS

Neste mesmo prédio no andar superior há uma equipe do CENTRUS que agendam consultas médicas, exames de mamografia, ultrasson e monitoramento de gestantes.