Poupatempo Municipal ultrapassa os 400 mil atendimentos

O Poupatempo Municipal de setembro de 2006 a dezembro de 2011 já realizou 482.044 atendimentos, média de 407 pessoas/dia. A unidade, implantada pela atual administração, completou cinco anos em agosto do ano passado. Em 2006 (a partir de setembro) foram realizados 8.025 atendimentos; 2007, 52.073; 2008, 84.216; 2009, 112.038; 2010, 110.977 e 2011, 114.715. De acordo com o responsável pela unidade, Luiz Carlos Micheletti, a grande demanda dos atendimentos é resultante da rapidez, localização central e a agilidade dos serviços na unidade, visando facilitar o acesso aos serviços municipais. Até agosto de 2006, toda prestação de serviços era centralizada no prédio do Centro Cívico. A partir deste mês de janeiro, o setor de tributos somente terá atendimento na unidade do Centro Cívico e no Poupatempo Estadual. Localizada na Avenida Armando Salles de Oliveira, 2056, esquina com a Rua D. Pedro II, a unidade disponibiliza à população serviços de cinco órgãos diferentes: Finanças, Saúde, Emdhap, Semdes e Semae. Embora a demanda oscile, diariamente, são 400 atendimentos/dia, o que representa uma média de 10 mil contribuintes por mês. No Poupatempo, os cidadãos têm acesso a diversos serviços públicos da esfera municipal, onde funcionários treinados auxiliam os usuários na execução de serviços como taxas como vigilância sanitária, enterros; parcelamento, ligação, corte, religação de água, boletos de 2ª vias e preenchimento para formulários da 1ª, 2ª vias do RG e pedidos de certidões de casamento, nascimento e óbitos para cartórios de qualquer parte do país. O responsável pela unidade ressalta ser importante a receptividade da população. “Estamos efetuando ajustes para ampliar e melhorar os serviços. Instalamos 10 linhas telefônicas para entrar em contato com os pacientes, para o agendamento de consultas médicas”. Micheletti observa que “felizmente os cidadãos estão nos procurando, solucionando dúvidas sem a necessidade de locomoção até o Centro Cívico. Normalmente, o início do ano é a época em que os contribuintes mais procuram a unidade para efetuarem parcelamentos dos tributos”. Trabalham na repartição 34 funcionários. Segundo Micheletti a rapidez, localização central e a agilidade dos serviços são os principais atrativos da unidade. Os usuários comentam sobre a proximidade com o Terminal Central e o atendimento ágil. Essa é justamente a proposta do Poupatempo: facilitar o acesso aos serviços municipais, completa. De acordo com Micheletti, o Poupatempo cumpre suas duas premissas básicas, propostas em 2006: “Mudamos a cara do serviço público e aproximamos o município da população”. Lembra que o padrão de atendimento, hoje elogiado e com índices altos de aprovação, se aperfeiçoou com o tempo, graças à compreensão do cidadão e dedicação dos funcionários. Quem trabalha no Poupatempo passa por treinamento de caráter conceitual dos trabalhos e de integração entre os novos funcionários. “A capacitação é feita no dia a dia de trabalho, onde os funcionários adotam procedimento para facilitar ainda mais a vida do cidadão”, assegura Micheletti. O secretário de Finanças, pasta da qual o Poupatempo está subordinado, Admir Leite, diz estar contente com a instalação deste centro de excelência em serviços. O Poupatempo é sinônimo de agilidade e eficiência do governo municipal. “A população piracicabana merece esta unidade, que facilita o acesso do cidadão aos mais diferentes serviços públicos”.

João J. de Souza- 10/01/2012