Ouvidoria Itinerante orienta população em Piracicaba

A Agência Reguladora PCJ (ARES-PCJ) atua desde o ano passado na busca de soluções para os problemas dos usuários dos serviços de saneamento por meio da Ouvidoria. O número de atendimentos cresce a cada dia, mas muita gente ainda não sabe que pode contar com a entidade para orientação e solução de problemas. Por isso no dia 12 de novembro a Ouvidoria Itinerante da ARES-PCJ estará em Piracicaba, na Praça José Bonifácio, com objetivo de tirar dúvidas e dar orientações à população.

A ideia da Ouvidoria Itinerante surgiu da necessidade de ampliar a divulgação da instituição, que atua na regulação e fiscalização da prestação dos serviços de saneamento desde 2011, mas ainda não é conhecida por toda a população. Até o momento foram realizados mais de 250 atendimentos nas quatro cidades visitadas.

Quem passar pelo local terá acesso a materiais de divulgação, como o panfleto com os direitos e deveres dos usuários, além de atendimento a dúvidas e até o registro de reclamações. Para registrar uma solicitação na Agência Reguladora PCJ, é necessário tentar antes a solução junto ao prestador de serviços. Exatamente por esse motivo, a ARES-PCJ convidou representantes do Serviço Municipal de Água e Esgoto (SEMAE), da Águas do Mirante e da Piracicaba Ambiental para participarem da atividade.

“As pessoas não têm conhecimento de todos os seus direitos e menos ainda dos deveres. Os atos de cobrança pelos seus direitos e o exercício dos deveres são fundamentais para que a prestação de serviços atenda a todos com qualidade”, afirma o diretor geral da ARES-PCJ, Dalto Favero Brochi.

Os locais selecionados sempre têm como objetivo permitir o acesso do maior número possível de pessoas, e a pretensão é expandir a atividade para outros bairros.

SERVIÇO – Ouvidoria Itinerante da Agência Reguladora PCJ em Piracicaba. Dia 12 de novembro, das 9h às 16h, na Praça José Bonifácio.