Funcionários da Prefeitura de Americana visitam 156 de Piracicaba
Implantado há quase um ano, o atual Sistema do 156 de Piracicaba já é referência. No último dia 15, funcionários da Prefeitura de Americana estiveram na Prefeitura de Piracicaba para conhecer a metodologia do Serviço de Informação à População (SIP) 156 e assim, reestruturar o SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão) de Americana.
A visita teve a presença do diretor de Serviços Gerais da Prefeitura de Americana, Eduardo Spilla, do diretor de Sistemas, Moacir Scunderlick e da supervisora do SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão de Americana), Sônia Bissi.A comitiva conheceu o sistema integrado do município, o qual compreende o Sistema de Protocolo e o Sistema do 156.
Flávio Roberto Furlan, coordenador do SIP 156 de Piracicaba, explica que o atual sistema não utiliza papel, o que agiliza o atendimento e gera economia. “Antes da implantação deste sistema, o pedido era feito em um papel impresso e encaminhado à secretaria responsável. Hoje, as secretarias e autarquias, até mesmo as externas, podem acessar o sistema on-line, e ter acesso às solicitações no momento em que o cidadão estárecebendo o número do protocolo de seu pedido”, fala.
Outra importante ferramenta do sistema, segundo Furlan, é o controle de correspondências aos usuários que não possuem endereços eletrônicos. “A vantagem é que o sistema informa quando não é possível realizar a entrega via correio, pois há algumas regiões da cidade que não recebem este serviço. Deste modo evitamos o desperdício de tempo e do dinheiro público em papel, impressão, envelope e postagens”, fala Furlan.
Furlan explica ainda, que os usuários do sistema 156 que cadastrarem seu endereço eletrônico (e-mail) poderão acompanhar a tramitação de sua solicitação por meio de informativos disparados pelo sistema toda vez que seu pedido for tramitado.
O software do 156, foi desenvolvido pelo Centro de Informática da Prefeitura dePiracicaba, utilizando o conhecimento e as necessidades dos funcionários do 156.
Outro benefício que irá agilizar o trabalho do SIP de Piracicaba é a implantação do sistema 156 na web, que segundo Furlan, já está em fase final. “Em breve a população poderá registrar e consultar seus pedidos por meio do site da prefeitura www.piracicaba.sp.gov.br”, diz.
O 156 pertence à Secretaria Municipal de Governo e atende de segunda à sexta feira das 08h às 17h. E-mail: 156@piracicaba.sp.gov.br.