SIP aponta aumento de 20% no atendimento ao cidadão

O levantamento do SIP (Serviço de informação à população), da Prefeitura de Piracicaba,aponta aumento de 20% no atendimento ao cidadão, comparado ao período de outubro 2005 a 2006. O balanço é considerado positivo pelo sistema, principalmente por conta das quatro edições do “Prefeitura Presente”, programa que levou serviços municipais à população sem sair da região onde mora e,a divulgação dos três concursos públicos municipais este ano.

De acordo com o diretor do SIP, Flávio Furlan, as secretarias que lideram o ranking de atendimento são: Meio Ambiente (Sedema), Obras (Semob) e Saúde e as maiores demandas no período foram troca de placas de nomenclatura de ruas de 53 para 99, troca de lâmpadas de vapor de mercúrio pelas de vapor de sódio; antes 60 e atualmente 303 pedidos, além de informações sobre concursos e agradecimentos antes 191, atualmente 283. “A troca de lâmpadas teve aumento considerável durante o ano devido o incentivo da prefeitura com as campanhas publicitárias. Isso reflete positivamente para o nosso trabalho que serve como um termômetro entre a administração e a população”.

Furlan explica que os aumentos nas ligações são atribuídos pelas ampliações e ofertas de serviços prestados pela Prefeitura, além do resultado adquirido com o gerenciamento entre o SIP e as secretarias no sentido de desenvolver melhor as programações efetuadas. Um exemplo é o remanejamento de pessoal nas ruas quando há muitas solicitações de tapa-buraco. Ele também cita o serviço de cata-cacareco e atribui o aumento nas demandas ao bom desempenho das equipes que trabalham na rua.“As pessoas solicitam o serviço em conseqüência do bom atendimento”.

O mês de outubro teve o seguinte número: 20.913, sendo 16.072 atendimentos, 2.457 solicitações de serviço. No Balcão de Atendimento, do setor térreo, do Centro Cívico, foram registrados 2.235 atendimentos e 59 solicitações.

Confira o balanço 2005 a 2006

O balanço abaixo é mensal.

* Dados ainda não apontados